隐私政策
更新日期：2025-09-13 生效时间：2025-09-13
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1. 账号注册、登录与认证
为了保障您的个人空间安全，您需在使用本服务之前进行账号注册和登录。您在注册和登录时需要提供有效的手机号码，并设置登录密码，同时通过验证码来验证您的身份。手机号码是为了履行国家法律法规中关于网络实名制的要求，若您未提供手机号码进行注册和登录，您可能无法使用本服务的生成式人工智能技术。
2. 智能对话
在您使用智能对话功能时，我们会收集您与JuziLab交互时输入的信息（包括文本、图片、文件等），并基于这些数据进行分析和计算，以便更好地理解您的问题，并为您提供相关的答复和服务。
3. 付费充值
您可以对您的账号进行充值，以使用JuziLab的付费服务。我们会收集您的支付订单和交易信息，以便为您提供订单处理、支付和售后服务，并向您展示相关的付费服务内容。
4. 意见反馈
当您使用意见反馈功能时，我们会收集您的问题描述、附件材料、手机号码、邮箱和联系人信息。这些信息对于核实您的问题、明确需求并为您提供解决方案至关重要。如果您通过本政策第九章的联系方式提供反馈，您也需要提供账号信息以便我们验证您的身份。
5. 消息通知
在您使用我们的服务过程中，我们可能会通过短信、电话等方式发送相关通知，包括身份验证、服务更新、安全提示等。如您不愿意接收商业性信息，您可以通过短信中的退订功能或直接联系我们退订。
6. 运营与安全保障
为了保障您的账号安全及优化服务，我们可能会自动收集您在使用过程中产生的网络日志信息，包括但不限于设备型号、操作系统、IP地址、网络接入状态等。
我们还可能会收集运行数据、页面使用情况、性能数据等，以确保服务稳定、安全运行，防范恶意行为，提升服务效率。
7. 个人信息收集与使用的其他规则
随着业务的扩展和功能的调整，可能会对隐私政策进行修改。原则上，我们将在收集和使用您的信息时，确保与服务目标直接相关。如果新增的服务与原有服务不直接关联，我们会依法通过页面提示或交互方式征得您的同意。
根据相关法律，以下情况我们可以在不事先征得您的同意下收集和使用您的个人信息：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
- 个人信息主体自行向社会公众公开的；
- 从合法公开的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 根据与个人信息主体约定而收集个人信息的；
- 依照法律规定在合理范围内收集您个人信息的其他情形。
特别说明： 如果某些信息无法通过单独或与其他信息结合识别您的身份，则不属于个人信息范畴。在某些情境下，如果这些信息与其他信息结合使用，并且能够识别您的身份，则仍会按照本隐私政策进行保护。
二、我们如何使用Cookie等同类技术
1. 使用Cookie技术
我们会通过Cookie技术收集并使用您的信息，并将相关信息储存为日志数据。我们使用Cookie的目的是为了以下目的：
- 识别您的账号
- 为您提供个性化服务
- 为您提供个性化广告
- 为您提供个性化推荐
2. 使用Cookie同类技术
除了Cookie，我们还可能使用其他同类技术，如网站信标和像素标签等。这些技术的使用目的是帮助我们了解您的服务偏好并提升用户体验。
3. Cookie的清除
大多数浏览器允许用户清除缓存数据，包括Cookie。如果您选择清除Cookie，可能会影响某些功能或服务的正常使用，这些功能可能依赖于Cookie来提供服务。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 委托处理
为了提供更好的服务，我们可能会委托第三方来处理您的个人信息。在委托处理时，我们会与合作方签署相关协议，确保其按照法律规定进行数据处理。
2. 数据共享
我们会与合作方共享您的个人信息，以实现以下目的：
- 提供服务：在您使用由我们合作方提供的功能或服务时，我们可能会与其共享必要的信息，以实现相关功能的提供。
- 推广分析：为了提升产品的推广效果，我们可能会与推广合作方共享去标识化或匿名化后的设备信息、转化数据等。
- 账号与服务安全：为了保障您的账号安全，我们的合作方可能会使用设备信息、账号日志等数据，以防范恶意行为。
- 产品使用分析：合作方可能会分析您使用产品的情况，包括设备信息、应用崩溃情况等，以帮助我们改进服务质量。
3. 转让
随着公司业务的扩展，我们可能会进行合并、收购或资产转让，您的个人信息可能因此被转移。在发生这些变更时，我们将确保新方继续履行隐私政策中的义务，并在必要时重新征得您的授权同意。
4. 公开披露
法律合规：我们不会公开您的个人信息，除非在法律要求或获得您的同意的情况下。公开披露时，我们会采取行业标准的安全措施保护您的信息。 法律程序：在法律程序、诉讼或政府主管部门要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。 违规披露：如果我们发现您违反法律法规或本产品协议，我们可能会披露相关的违规行为和已采取的措施。
5. 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们可以在不事先征得您同意的情况下，委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息：
履行法律义务：如为遵守相关法律法规的要求。 国家安全和公共安全：与国家安全、公共安全直接相关的情形。 生命财产保护：为保护您的生命、财产等合法权益的必要时。 公共利益和刑事侦查：为维护公共安全，或配合刑事侦查、审判等需要披露的情况。 请注意：匿名化处理后的个人信息不再属于法律意义上的个人信息，因此对于这类数据的处理不需要事先通知或征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
1. 我们的承诺
我们高度重视用户的隐私和个人信息安全，并承诺采取合理措施保护您的个人信息。除非法律法规有明确规定或本政策另有约定，我们不会将个人信息透露给第三方。
2. 我们的安全措施
我们已采取符合行业标准的安全防护措施，包括建立合理的管理规范和安全技术手段，防止未经授权的访问、使用或修改您的个人信息，并避免数据损坏或丢失。
3. 我们的数据保护原则
我们确保仅收集必要的个人信息，并在完成本政策所述目的后及时删除或匿名化处理个人信息，除非法律法规另有要求或需要延长保存期限。
4. 我们的补救措施
如果发生个人信息安全事件，我们将根据法律法规的要求及时通知您，包括事件原因、可能造成的影响、涉及的信息类型及我们采取的应对措施。我们也将为您提供防范措施和建议。
五、我们如何存储您的个人信息
1. 存储信息的地点
我们将收集的个人信息存储在中华人民共和国境内，以下情况除外：
- 法律法规明确要求
- 您主动进行跨境交易等行为
- 获得您的明确授权
2. 存储信息的期限
我们会在为提供JuziLab服务所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
- 手机号码：注册时需保留手机号，以便提供服务、处理查询及保障账户安全
- 身份证号：用于实名认证及处理付费业务
- 付费充值信息：在未注销账户或删除信息的情况下，会保留相关数据
如果您注销账户、删除信息或超出必要存储期限，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非有法律要求或需要延长存储期的情况。
六、您如何管理和保护自己的个人信息
1. 您享有的权利
根据中国法律法规，您享有以下个人信息权利：
- 知晓和决定如何处理个人信息
- 查阅、复制、请求更正和补充个人信息
- 要求删除个人信息
- 要求解释处理规则
2. 行使权利的方式
您可以通过以下方式管理和保护自己的个人信息：
- 更改或撤回授权
- 在设备的设置中关闭相关权限，撤回授权，具体操作因设备不同而有所不同
- 查阅、复制、更正、补充或删除个人信息
- 在“个人信息”界面查看和修改账号信息，删除历史对话或修改内容
- 导出个人信息
- 在“系统设置”中导出历史对话记录
- 我们将在十五个工作日内回复您的请求，且可能会要求您提供身份证明及相关证据
3. 逝者的个人信息保护
如果JuziLab的用户不幸去世，其近亲属可在不违背逝者生前安排的前提下，对逝者个人信息行使查阅、修改或删除的权利
4. 注销账号
您可以根据“JuziLab注销须知”进行账号注销。在您注销账户前，我们将进行身份验证，并在法律法规要求的时限内处理您的请求。注销后，我们将删除您的信息或进行匿名化处理，除非法律规定另有要求
七、未成年人的个人信息保护
JuziLab主要服务成年人，尽管如此，我们非常重视未成年人的个人信息保护：
- 如果您未满18周岁，请在父母或监护人的指导下阅读并同意本隐私政策
- 我们不会主动收集未满14岁未成年人的个人信息。如果发现未经监护人同意收集了儿童信息，我们会尽快删除
- 若您是未成年人的父母或监护人，并对本政策有任何疑问，您可以联系我们
八、本隐私政策的更新
为提供更好的服务，JuziLab可能会对本隐私政策进行更新。更新后的政策会通过JuziLab网站或其他方式通知您，并建议您定期查看更新内容。如果您不同意政策更新，您可以选择停止使用服务或注销账号。
若更新会影响您权益的，我们将通过显著方式告知您。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或意见，请联系我们。